Diritto di restituzione e garanzia

1. Il nostro diritto di restituzione volontario

Badertscher Tool AG concede volontariamente ai clienti privati (consumatori) il diritto di restituire gli articoli a magazzino ordinati senza indicarne i motivi entro 8 giorni dal ricevimento della merce.

Il reso può essere comunicato nei seguenti modi:

• Per iscritto via e-mail all'indirizzo mail@b-tool.ch
• Per iscritto tramite posta al nostro indirizzo riportato di seguito
• Tramite restituzione della merce entro il termine — la restituzione avviene a rischio e spese del cliente

2. Restituzione a

Si prega di affrancare adeguatamente il pacco. Non si accettano spedizioni in porto assegnato.

3. Stato della merce restituita

È possibile esaminare la merce prima della restituzione, così come sarebbe stato possibile in un negozio fisico. Un utilizzo che vada oltre ciò è considerato uso e autorizza la Badertscher Tool AG a detrarre un adeguato deprezzamento.

Per ottenere un rimborso completo, la merce deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Inutilizzata, non indossata, non lavata e senza segni di usura
• Nella confezione originale con etichette originali intatte
• Completa (compresi accessori, inserti e documentazione)
• Un articolo a magazzino standard (non un articolo speciale, né un ordine speciale)

In caso di merce danneggiata, usurata o incompleta, Badertscher Tool AG si riserva il diritto di detrarre la perdita di valore dall'importo del rimborso.

4. Esclusi dal diritto di restituzione

I seguenti articoli sono espressamente esclusi dal diritto di restituzione volontario:

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato la merce restituita, Badertscher Tool AG rimborserà il prezzo di acquisto entro un termine ragionevole utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente al momento dell'ordine, salvo diversamente concordato.

Eventuali spese di spedizione per la consegna originaria e i costi di restituzione non saranno rimborsati. Ci riserviamo il diritto di applicare una detrazione per il deprezzamento della merce qualora questa non sia in condizioni regolari.

6. Rapporto con le CGC e la garanzia legale

Il presente diritto di restituzione volontario integra le Condizioni Generali di Contratto (CGC) della Badertscher Tool AG. I diritti di garanzia previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero (art. 197 e segg. CO) rimangono invariati e sono descritti nella parte B di questa pagina.

In caso di contraddizioni tra le presenti condizioni di restituzione e le CGC, prevalgono le CGC, a meno che il diritto di restituzione non contenga una disposizione più favorevole per il cliente.

7. Base giuridica

La garanzia legale si basa sul Codice delle obbligazioni svizzero (CO), in particolare sugli art. 197–210 CO (garanzia per vizi della cosa in caso di acquisto). Essa si applica indipendentemente dal diritto di restituzione volontario e non può essere né limitata né revocata da quest'ultimo.

La Badertscher Tool AG distingue tra clienti privati (consumatori) e clienti commerciali (imprese), poiché il CO prevede disposizioni diverse per questi gruppi.

8. Panoramica della garanzia: clienti privati vs. clienti commerciali

9. Garanzia per i clienti privati

In qualità di cliente privato (consumatore), beneficiate dei seguenti diritti di garanzia previsti dalla legge, che sono imperativi e non possono essere limitati dalle condizioni generali di contratto:

• Periodo di garanzia: 2 anni dalla consegna (art. 210 cpv. 1 CO). Il termine non può essere abbreviato contrattualmente.
• Inversione dell'onere della prova: Se un difetto si manifesta entro 6 mesi dalla consegna, si presume per legge che fosse già presente al momento della consegna. La Badertscher Tool AG deve dimostrare il contrario.
• Obbligo di reclamo: I difetti riscontrati devono essere segnalati per iscritto alla Badertscher Tool AG entro un termine ragionevole dalla loro scoperta. Fa fede l'art. 201 CO; per i consumatori non è richiesto un reclamo immediato.
• Diritti in caso di difetti: Potete richiedere, a vostra scelta, la riparazione o la sostituzione . Se l'adempimento successivo fallisce, avete diritto alla riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto (restituzione contro rimborso).

10. Garanzia per clienti commerciali (B2B)

Per gli acquisti effettuati da aziende (clienti commerciali iscritti nel registro di commercio) si applicano le seguenti condizioni:

• Periodo di garanzia: 1 anno dalla consegna. Il termine legale di 2 anni viene ridotto contrattualmente a 1 anno ai sensi dell'art. 210 CO.
• Obbligo di reclamo immediato (art. 201 CO): I clienti commerciali sono tenuti a controllare la merce immediatamente al momento del ricevimento e a segnalare per iscritto eventuali difetti senza indugio. I vizi occulti devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Una denuncia tardiva comporta la perdita dei diritti di garanzia.
• Diritti in caso di vizi: La Badertscher Tool AG sceglie a propria discrezione tra riparazione e sostituzione. Se l'adempimento successivo fallisce due volte, l'acquirente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
• Onere della prova: Il cliente commerciale ha l'onere di provare che un difetto era già presente al momento della consegna.

11. Garanzia del produttore

Molti dei nostri prodotti dispongono di una garanzia volontaria del produttore (ad es. Milwaukee, Hultafors, Snickers Workwear). Questa garanzia va distinta dalla garanzia legale:

• La garanzia del produttore è concessa direttamente dal produttore e si basa sulle sue condizioni di garanzia.
• Essa integra la garanzia legale e non la limita.
• I diritti di garanzia devono essere fatti valere direttamente presso il produttore o tramite Badertscher Tool AG. Vi assistiamo nella gestione della pratica al meglio delle nostre possibilità, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per l'adempimento della garanzia del produttore.
• Per l'ambito e la durata della garanzia del produttore, si prega di consultare la documentazione di garanzia allegata al prodotto o il sito web del produttore.

12. Esercizio dei diritti di garanzia

Per esercitare i diritti di garanzia, rivolgersi per iscritto a:

Si prega di tenere a portata di mano le seguenti informazioni al momento della segnalazione: numero d'ordine, data di acquisto, descrizione dettagliata del difetto e, se possibile, foto della merce difettosa. Ciò ci consentirà di evadere la vostra richiesta in modo rapido e semplice.